Инго

Сегодня просто "порадовал" сервис МЦ Инго!
В четверг записалась с ребенком к педиатру для получения справки в школу.
Педиатр ребенка осмотрел, при выписывании справок уточняю, можно ли сразу же распечатать справку о том, что ребенок здоров в лагерь и об успешном эпидокружении. Врач звонит, узнает, говорит, что да, без проблем, но только зайдите за справкой завтра.
Оплатили, получили справки в школу, ушли.
Приходим за справкой в пятницу, Часа полтора ждем выяснения как писать, кто писать, кто подписывать должен, как оформлять, если визит был вчера и оплачено вчера. В итоге - получаем справку, на ресепшене ставим печать и получаем новость, что к оплате 250 грн!
Оказывается, что справка об эпидокружении - это отдельный документ, поэтому и стоит отдельно! И даже дороже, чем консультация педиатра, который в этот раз уже ребенка даже не видел! Самое "приятное" было узнать это уже на выходе, а не днем ранее или пока полтора часа сидели в коридоре!
Если бы не пятница вечер, то я бы отказалась от этой "услуги" и пошла бы искать местную поликлинику, но ребенок в лагерь в восвресенье уезжает, поэтому времени нет.
Эпик фейл этой истории втом, что в чеке написано "Медичний супровід 2 категорії".
Вот очень неприятный осадок после этого остался.Не думала, что с таким столкнусь в Инго.
Интересно было бы получить комментарии клиники.

.страшная текучка кадров, как ни в одном лечебном учреждении.
2.отношение и уважение начальства к сотрудникам ( не на словах, а на деле). Многие обещания главного врача при приеме на работу ( длительность рабочего дня, уровень зарплаты , обещанные премии , бесплатные курсы ( теперь надо докладывать о них, а кому интересны например проблемы стоматологии или дерматовенерологии?и т.д.) не выполняются.
3.перегруженность многих специалистов . Из-за нее страдают как пациенты, так заболевшие сотрудники, так как выделенного времени на всех остро не хватает. Можно стать заложником перегруза и пострадать физически ( не дообследуют, не долечат итп).
4.строгая привязанность к д-ру Элексу. Это же медицина!Много нестандартных ситуаций на приеме у врачей!
5.пренебрежение и даже неуважение к хорошим специалистам! Таких врачей как гинекологов Ксению ( фамилию не помню, успешно оперирует в Добробуте в наст. время) и Гаряеву , хирурга Мургу, травматолога Бородавко, УЗ-диагностов Филипив и Белову, эндокринолога Нечай , стоматолога Голикова надо было носить на руках , а не создавать условия для увольнения!
7.отсутствие представлений об этике и культуре поведения у менеджера по персоналу Людмилы Викторовны.Пристутсвовал(а) лично, как она с одним врачом промывали косточки врачам-претендентам на вакансию.
8.отсутствие поддержки со стороны зав. отделений ( даже наоборот "помогут."..)
Со времени открытия клиники, первоначальный коллектив поменялся настолько, что тех, кто остался, можно пересчитать по пальцам (помните ли вы это или нет). Всё начиналось так радужно, так, как будто в сказке. А дальше началось. И началось после прихода Кучера.
И относительно Элекса, и относительно нестандартных случаев, и времени приёма - а зачем это тем, кто "косит" деньги? Вы еще не упомянули о стандарте приёма: 5 мин осмотр, 15-18 мин "для попечатать", 5 мин на дозвон в страховую = 30 мин - ровно столько, что отводится на приём. А где клиническое мышление, а как же случаи, когда пациент приносит кучу бумаг или обращает внимание на не одну, а несколько проблем, а просто спросить мнения коллег в тяжелом случае? Но это кучку, находящуюся на 6 этаже, абсолютно не волнует. Зато отчёты на конференциях просто "шикарные": единственная и неповторимая компания. Но это далеко не предел... Это только начало.