Дельта-Дент

Остались очень неприятные воспоминания о клинике. Лечили зуб ребенку, 8 лет. Лечились у Талыбовой Ганифы в начале августа. У ребенка пульпит. Положили в зуб девит пасту и поставили временную пломбу. Через три дня ребенок пожаловался на боль в зубе. Мы не киевляне, к тому времени уже вернулись в Одессу и смогли попасть к своему врачу. Первый вопрос был: "У какого коновала вы лечились? У ребенка некроз тканей". Позвонили в офис клиники, хотели пообщаться с менеджером. Я, в принципе, неконфликтный человек и обратилась только с той точки зрения, чтобы указать, что, видимо, детский стоматолог - некомпетентен, но разговор свелся к тому, что такого быть не может, потому что не может быть никогда. Естественно, никто даже не извинился. Зуб ребенку лечим до сих пор.
К слову, чеков об оплате услуг никто не выдал. Очень удобно - если вдруг случается ситуация, вроде моей, клиника ну вот совсем не при чем.

Не рекомендую врача Савинчеву Елену Олеговну. Пришел поставить пломбу, раскрышилась через пару дней, поставила по гарантии. Через пол года потерял зуб где ставил пломбу.

Я уже ничему не удивляюсь. Водила дочь (ей скоро 7 лет) к ортодонту Инне Браиловской, в Дельта-Дент, тот, что на Димеевской 41....
Ортодонт предложила на выбор тренер или пластину, объясняя что пластину все же лучше, ведь задача: расширить небо (зачем тогда еще и тренер предлагать было?) ну я особого значения тогда этому не предала.
По ходу выяснилось, что за 4 посещения в карточке написаны только
анкетные данные и прикреплена фото панорамного снимка, с которым мы к ним пришли в первый раз.
За 2 дня до первого похода к ортодонту запломбировали зубы в другой клинике, в которой я уже 8-9 лет и ребенок с 4 мес, но увы, у тех нет ортодонта (там нам стоматолог просто порекомендовала обратиться к ортодонту, так как у ребенка похоже перекрестный прикус).
Сначала все ок было, ортодонт и администратор(?) Екатерина были предельно вежливы, добры. Екатерина так чудесно общалась с ребенком, что та не сразу, но согласилась на слепок.
Сделали слепки, подарили ей кучу всяких приятных мелочей, я заплатила за консультацию (55 грн.), слепки (200 грн) и 50% предоплата за пластину (750 грн). пообещали нам пластину через 2 недели.
За пластиной ребенок поехал с бабушкой, они отдали вторую часть за пластину, ортодонт рассказала как пользоваться, носить. Чеков никто ни разу не дал и даже не упомянул об оплате через банк.
Хотя сегодня я нашла на их сайте такой вопрос с ответом:
После выполнения лечения выдаёте ли вы чек об оплате?(Сумма,печать)
Игорь, добрый день!
Стоматологические услуги Вы оплачиваете в кассе банка, согласно нашему счёту-фактуре.
Ну и потом началось..
После нескольких дней с пластиной (пару часов днем и 2 раза на всю ночь) ребенок плакал,. думали, что просто капризничает сначала, а потом обнаружили на десне (верхняя четверка- пятерка, снаружи) от железки прям бело-синюшное пятно.
Опять записали нас на прием.
Стоматолог посмотрела, порекомендовала полоскание. Ортодонт (как рассказала мама) сказала, что надо как-то удержать шатающиеся зубы (молочные) иначе пластинка эта уже не подойдет.
Сняли пластину, не носила ее дочь неделю, полоскала рот назначенным лекарством, почти прошло, но страх боли от пластины остался...
Сегодня я решила съездить в клинику с ребенком, прояснить ситуацию, понять в чем дело... Надеюсь, вы понимаете, что меня в этой ситуации смущало все...
Так вот, сегодня 1. ребенку предложили одеть пластинку, но перед этим никто не предложил вымыть руки даже, я спохватилась, говорю:"Мы с улицы, где можно руки помыть? Стоматолог протягивает ребенку бумажную салфетку с каким-то дез. раствором... Мы пошли помыли руки с мылом, вода реально была грязная (дите со школы и ехали через пол-города на общественном транспорте)... Ну и 2! стоматолог и ортодонт сказали, что "видимо была проблема с зубом, а его еще придавили" "видимо, это был флюс" или "свищ" - нет слов. (Это видимо-невидимо и ни одной соответствующей записи о том, какой диагноз поставили сразу, с чем обращались, что они делали вообще и рекомендовали).
Попросила у ортодонта телефон их директора, она любезно набрала на своем тел. номер все той же администратора? или хозяйку? я пока без понятия кто этот человек (все та же Катерина), но представилась она именно как директор, хозяйка и администратор (хотя, папку с документами мне все же предоставили, и во всех документах директором и глав. врачом клиники значится Малышев Александр Юрьевич). Мы долго говорили.
Я четко дала понять, что именно меня не устраивает, четко сказала и врачу и ей, что в этой ситуации меня не устраивает обслуживание и халатное отношение. Я не знаю, зачем Катерина затягивала беседу, все время пытаясь еще больше увести разговор в эмоциональное русло :"вы же мать", "я сама мать", "я вас понимаю", потом рассказывала как у них все хорошо и жалоб не было ни разу за 12 лет, а тут я...
Я потребовала вернуть мне потраченные деньги, с тем, что я верну пластину и мы разойдемся краями. на что "владелица" заявила: "Я что вам их из своего кармана должна отдать?" "Пишите заявление с указанием причин и оснований ваших требований"
Люди добрые, ни чеков, ни записей, только готовая пластинка и вот эта карточка-анкета без всяких печатей...
В конце беседы, уж не знаю из каких соображений Екатерина снова спросила меня::"Вы будете дальше обслуживаться в нашей клинике?"....
Пришлось забрать до следующего визита "историю болезни", так как к тонкому листу с анкетой ребенка намертво пристеплерили панорамный снимок, других записей в ней нет ...

АНДРЕЙ я мучился из зубом мудрости и боялся вырывать его прочитал отзывы о дельта дент которую нашол в нете и решил сходить на розветку вырвали мне и зуб мудрости и паравозиком еще один зуб который мучал ещо с армии10лет назад от него оставалось только название выдернули оба вообще не больно.Кто боится стаматологию и мучают проблемы,советую обратится сюда.НУ НЕ БОЛЬНО ВООБЩЕ,клас.

Спасибо огромное Филиппу Витальевичу, неделю с зубом промучалась и за 5 мин удалили.. Было совсем не больно.