Отзывы заведения Планета Спорт

Пришёл сегодня в бассейн отдохнуть от трудовых будней. Солнечный день, красивая девушка администратор, поплавал, выпил кофе, масса приятных эмоций...Народ, чем вы постоянно недовольны? Дык не ходите туда! Идите в другие заведения и выносите другим мозг! Начните с себя! Не хамите, не скулите, улыбайтесь и персонал к вам потянется!

Бассейн очень хороший, но персонал ужасный!!!Никакой вежливости!!Даже улыбнуться никто не может.Все на своей волне!

Никакого хамства там нет! Девчонкам на рецепции респект) Негатив пишут злые и страшные тётки)))

Планета Спорт на Троещине:

Дас, администрация там не очень. Сидит на ресепшине там дама с обдутыми губами (на трансфера похож/-жа)и вечно хамит посетителям. Я уже несколько раз ее просила нормально отвечать на вопросы..на третий - пошлю матом...

Планета Спорт на Троещине:
Купила купон (за 1000 гр.) на 3 месяца в Планету Спорт на Троещине. Мне отказали в посещении на том основании, что год назад я три месяца посещала бассейн (за полную стоимость!). На основании этого я не могу использовать скидочный купон.Маразм крепчает. По видимому, на клиентов наплевать. Директор, Никритина О.Н., хамка редкая, администратор (не представилась) - зашуганная. Маркетинговая политика компании вызывает недоумение.

Купил абонимент в бассейн на Позняках (вот на даный момент посещаю)- сначала все было нормально чистая и теплая вода как в бассейне так и в душе. Но вот когда похолодало почему то в комплексе отсутствует горячая вода: в бассейне она прохладная , в душе тоже нет горячей воды. Как то задал вопрос администратору -"Почему нет горячей воды?" - на лице у них удивление и фраза "не может этого быть, сейчас разберемся". Ну домаю ладно может что то сломалось))) Прихожу через неделю, да та же ситуация - бассейн холодный (+23), в душе вода тоже холодная, дети в бассейне просто замерзают. Задаю снова вопрос администратору "Почему нет горячей воды?" Ответ : "Это зависит от количество посетителей" Ну разве не бред?))))

Планета Спорт на Троещине:
Случай в спортклубе.
Есть такое новое модное слово - клиентоориентированность. Длинное и не милозвучное, зато ёмкое. И....с трудом применимое в нашей повседневной жизни. Объясню.
Прихожу сегодня на тренировку и прошу администратора: "Заморозьте мне абонемент, поскольку у меня пропадёт одно занятие". А она мне в стиле: "С какой это радости? Мы абонементы замораживает только по УВАЖИТЕЛЬНОЙ причине". Тут я уже включаю свою юридическую дотошность и спрашиваю, выписано ли это в каком-нибудь официальном документе с детализацией, какая причина считается уважительной. Оказывается, в понимании этой представительницы персонала клуба уважительной причиной считается ТОЛЬКО болезнь, которая должна быть подтверждена медицинской справкой. Словесная перепалка продолжается, а времени до начала тренировки остаётся всё меньше. Последнее, что я ей пообещала - пополнить своей записью их книгу жалоб сразу после тренировки, на что получила ответ "Да пожалста!"
Бассейн меня чуть остудил + покорила тренер, которая, обнаружив, что из всей группы по аквафитнесу пришла я одна, выразила абсолютную готовность проводить занятие для одной меня.
Но всё же жажда справедливости не давала мне покоя. С новыми силами иду в бой, но, к сожалению, обнаруживаю, что эта "милая" дама уже покинула рабочее место. Обращаюсь к другому администратору. Вежливо, спокойно - мол, так и так, посоветуйте, как поступить, мне жаль, что занятие пропадёт. Она внимательно смотрит в компьютер, высчитывает дни моих посещений и с досадой сообщает: мол, увы, но вы уже замораживали абонемент, второй раз нельзя. Я парирую: постойте, но замораживали по вине клуба - не было горячей воды, бассейн не работал! Она пожимает плечами, приносит тысячу извинений и проливает свет на эту тёмную историю: та дама, оказывается, никто иная, а ДИРЕКТОР клуба собственной персоной. ....... Немая сцена. Мне уже становится плевать на моё сгорающее занятие, я вся в недоумении: КАК ДИРЕКТОР может так себя вести? Раздувать скандал, спорить с клиентом, подрывать репутацию клуба из-за такой мелочи. Стало грустно. Потому что мало-мальски проблемная ситуация обнажает такую вот бронелобость, хамство и абсолютное безразличие...нет, не ко мне лично, а к клиенту как таковому. И всё это происходит не на уровне рядового персонала, у которого мотивация отсутствует, зарплата не устраивает и вообще день не задался, а на уровне высшего руководства. Замкнутый круг. Взывать не к кому. Мою ерундовую ситуацию никто не решил.
Утешила лишь адекватность последнего администратора, которая участливо объясняла мне, что это просто досадное недоразумение, что ей очень жаль и что она меня очень понимает, но ничем помочь не может. Я посочувствовала ей относительно её участи работать с таким директором, она заговорщически улыбнулась в ответ. Ушла я со смешанными чувствами, среди которых преобладает досада. Чёрт с ним - с занятие, обидно за клиента, собирательным образом которого сегодня была я...

Отходила абонемент на 10 занятий в бассейн. Больше не пойду. Не ужас-ужас, но как-то бессистемно... Шапочки не обязательны, поэтому много дам с длинными волосами плавают и теряют волосы в бассейне. В душевых воняет. Раздражают замочки на шкафчики под залог. Неужели так сложно закупить замки и выдавать, например, в обмен на абонемент, как это делают в других местах? Недружелюбный, если не сказать, хамский ресепшен. Здороваться и прощаться с клиентом, не говоря уже про улыбку, ниже их достоинства. Общее ощущение жлобства и незаинтересованности в клиенте, несмотря на расклеенные по всем Познякам объявления. Зачем Вам клиенты, если Ваш персонал их отпугнет? Им гораздо приятнее без нас!