Олимпия Спорт

Ужаснейшее место!!! Ни в коем случае не покупайте абонемент в Олимпия спорт на Глыбочицкой!! Первое это неуважение к клиентам клуба, вонище в женской душевой воняет мочей...это ужас, тулеты грязные, краны поломаны, воды горячей постоянно нет, зимой холодно, летом жарко, невозможно тренироваться. Тренеров хороших мало, на пальцах пересчитать можно, в основном малолетние непрофессиональные ДРЫЩИ. Постоянно что-то неисправно...впечатления не ахти((((

Клуб обманывает своих клиентов!
Ужасное обслуживание!
Мы с мужем приобретали абонементы на полгода в этот клуб около 5,5 месяцев назад, традиционно в таких случаях каждому клиенту выдают по несколько гостевых карт. На картах не указан срок годности, во время приобретения абонемента нас не уведомляли, что карты нужно использовать в течении четко определенного времени, или что они могут перестать действовать. Но, велико же было наше удивление, когда после окончания наших абонементов, 18.08.20105 мы приехали в зал (потратив свое личное время ) и администратор Дидык Катерина заявила нам ,что наши гостевые карты не работают, мол, у них уже все поменялось и карты нового образца существуют, по старым же нас не пропустят. На наше требование позвать руководство администратор сунула нам под нос телефон, набрав чей-то номер (как потом выяснилось -директора отделения Оксаны Филипчук). Директор заявила, что у них новые образцы гостевых карт, а по старым нас в зал не пропустят. и сказала, что ничем не может помочь нам. На наши возмущения касательно того, что нас о таком положении дел не уведомляли, она заявила, что, мол, нужно соц.сети их читать, они там постили что -то о гостевых картах нового образца. Больше нам ничем помочь не смогли, а мы были в ужасном шоке от ситуации, странно, что существуют в сфере предоставления услуг организации с подобным отношением к клиенту. Я потребовала у администратора немедленно предоставить книгу жалоб, Катерина Дидык достала листок А4, и сказала, что у них жалобы пишут временно на листках, мол, книги жалоб где-то нет. После того, как я раза 4 повторила свою просьбу, уже требую книгу, она набрала того же директора Оксану и спросив у нее разрешение дать мне (КЛИЕНТУ!) книгу, узнала где же она лежит. ( Этим людям видимо ничего не известно о том, что по закону книга жалоб должна всегда находиться на видном месте, в специально отведенном месте, в !углу потребителя", и что книгу они обязаны предъявить мне по первому же требованию, не задавая лишних вопросов, и не обманывая меня, утверждая что книги нет, и подсовывая какие-то листочки). В итоге, я написала жалобу, вчера,18.08.2015, около 20-00.Ожидаем ответ в течении 15 дней на свой почтовый адрес, который мы оставили в жалобе. В противном случае, поднимем этот вопрос иначе.

Да, был большой плюс, что зал на Троещине работал круглосуточно. Да, бывают и всякие недоразумения с арендой , выселением и закрытием клуба - никто от таких моментов не застрахован. НО то, как администрация клуба и персонал подходит к решению этих вопросов в отношениях с клиентами - это выходит за всякие рамки. Никто не считал нужным предупредить членов клуба, когда в зале отключался свет, люди приезжали на тренировки, тратили свое время, а в результате - ой, а у нас нет света. Когда клуб уже закрылся, то члены клуба тоже были не в курсе, и в этот раз никто не удосужился поставить в известность - люди, в недоумении продолжали приезжать, "целовали" замок и уезжали восвояси. И только, когда начали звонить уже сами, то ответили, что клуб на Троещине закрылся. И при всем при этом извиняться за доставленные неудобства никто не торопился, совершенно спокойно, как само-собой разумеющееся, предложили приезжать на время действия абонемента в клуб "VIP" уровня на Подоле. О возврате денег речь не шла вообще (в договоре все очень хорошо прописано по этому поводу), но, дорогое руководство клуба, вы снова забыли о том, что не ваши клиенты просто передумали ходить в ваш клуб, а исключительно по вашей вине, люди попали в такую, мягко скажем, "неудобную" ситуацию. А девочки-администраторы вообще никогда и ничего не знают, и ничего членораздельного сказать не могут ни по какому поводу. Вы еще претендуете на какой-то "VIP" уровень!!! Очнитесь, вы даже не знаете что это!!! Вы не цените и не уважаете своих клиентов - людей, за счет которых вы живете и работаете. К счастью, сейчас другое время и есть возможность выбора, и этот выбор явно не в вашу пользу. Руководство, задумайтесь!!! Вы загнулись на Троещине, загнетесь и на Подоле, и очень скоро... Я ходила в ваш клуб не одна - с мужем и с друзьями, нас было человек 7. На сегодняшний день никто из нас не посещают ваш клуб, мы нашли для себя другой клуб с нормальным отношением и условиями.
НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТОТ КЛУБ НИКОГДА, ЕСЛИ ВЫ ХОТЬ НЕМНОГО СЕБЯ УВАЖАЕТЕ!!!