Terrasport

Вкрай не задоволений магазином. Замовлення через сайт не міг зробити через "технічні проблеми сайту", прийшлось дзвонити і замовляти по телефону. Додзвонився з разу 4го, після 5 хвилин очікування нарешті дочекався з'єднання з оператором, який одразу після з'єднання положив трубку. Дзвоню знову, нарешті з горем пополам додзвонився, зробив замовлення, пообіцяли відправити через 2 дні, і сказали "очікуйте смс з номер декларації". Пройшло 3 дні, ні смс, ні дзвінка. Дзвоню на службу підтримки, знову 5 хвилин очікування, питаю "ну як там моє замовлення? вчора обіцяли відправити номер декларації", у відповідь чую що товару який я замовив - немає, і не буде найближчим часом.
Робіть висновки.

СЕРВИС ПРИВЕЛ В БЕШЕНСТВО!!!
12.12.12 сделал заказ на 1400 грн 5 позиций (два тренажера и по мелочи), , которые были отмечены "есть на складе", уже по телефону услышал от корректной девушки, что основных позиций на складе нет и появятся в ближайшее время. Ладно, бывает...
На третий день вечером (пятница) получаю звонок с подтверждением, что мой заказ на складе. В общении согласовал, что забрать можно в понедельник-вторник (забрать хотел лично и гарантированно, а не суточное ожидание и извинения с оправданиями про загруженные и обледенелые дороги, что не смогли приехать к договоренному времени!!!).
Во вторник, в полдень, звоню к менеджеру и уточняю наличие заказа на складе и возможность забрать его вечером. Получаю подтверждение.
Два часа добираюсь по обледенелому и "закупоренному" Киеву, трачу гору времени, нервов и бензина (3,7л двигатель), а на складе сталкиваюсь с ленивым молодым хамом (и больше никого)... Он не обучен даже здороваться с людьми, которые приносят деньги в компанию. Я уже даже и не говорю, что не выполняет свои прямые обязанности... вытолкав ногами большую коробку в зал, сообщает, что второй части, этого же пункта заказа на складе НЕТ... На вопрос, как так и пусть свяжется с кол центром для уточнения, ответ: "Оно мне надо... раз на складе нет – значит нет… разбирайтесь сами".
ЭТО СЕРВИС СЕРЬЕЗНОЙ КОМПАНИИ С ШИРОКИМ АССОРТИМЕНТОМ????? Это хамская продавщица из магазинов СССР, не хватило только расхожей фразы: "вас много, а я одна"!!!
Молча вышел из склада и уехал злющим домой. Думаете на следующий день кто-либо из кол центра поинтересовался у покупателя судьбой невыполненного заказа???
В итоге... неделя ожидания, потраченные время, деньги, нервы и отсутствие подарков!!!!
Руководство магазина получило текст выше написанного по интернету. Ко мне перезвонила девушка, извинилась за сотрудника и сказала что все компенсируют…
Продолжение оказалось 27.12.12 – позвонили и сообщили, что заказ на складе в полном объеме (15дней со дня заказа имеющегося товара!!!!). Добрался на склад – и тот же хам среди бела дня также хамит… Даже услышал, что «вас много, а я один», а после словесных препираний, продавец еще и кинулся на меня с кулаками.
Тренажеры, ясное дело купил... В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, ДЕШЕВЛЕ и БЕЗ ПРОБЛЕМ, но, стараниями этого магазина, не к "под елочку", а уже в 2013 году.
КТО ЕЩЕ ХОЧЕТ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЬ ТАКУЮ "РАДОСТЬ"???
А может хотите получить по лицу – тогда Вам сюда!!!
Плюсы
широкий ассортимент на виртуальном сайте и в колл-центре у девушек приятные голоса.
Минусы
ничего своего нет - ни товара, ни цены, ни сервиса - чистая перепродажа в худших проявлених.
Хотите ощутить себя лохом - заказывайте товар в этом магазине!

Купил здесь аксессуары для плавания - ласты, маску и трубку. На сайте довольно большой ассортимент по этим категориям - было из чего выбирать. Из разговора с менеджером узнал, что в магазине на подоле хранятся не все товары, которые есть на сайте, но любой можно привезти со склада по запросу. Я попросил, чтобы привезли по 2 модели ласт и масок на выбор и 1 трубку. В оговоренный день заехал в магазин - посмотрел эти товары в живую, примерил и выбрал именно то, что мне подходит больше всего. Остался доволен, спасибо

симпатичный сайт, думаю выбрать там беговую дорожку для жены.

Привезли некачественный товар! Железная коробка погнута и на товаре какая-то непонятная плесень. Звонка от менеджера или извинений от курьера не дождались, больше никогда не будем пользоваться услугами данного магазина!!!!