Отзывы заведения Fielmann

Доброго дня, Шановні Клієнти! Компанія Fielmann дякує за Ваші відгуки, для нас це важливо. Ми
стежим за якістю наданих послуг і постійно працюємо над покращенням сервісу обслуговування наших клієнтів, всі ваші побажання рівню обслуговування ви можете написати на е-mail: Info@fielmann.kiev.ua
Ми хочемо, щоб наші Клієнти були задоволені всіма послугами Компанії Fielmann.
З повагою, служба підтримки клієнтів Fielmann

В магазине на Петровке безграмотные и неадекватные работники. Сначала пытались убедить, что зрение у меня хорошее, потому что не морщусь, потом мои хамелеоны Люксоптики пытались убедить, что коричиневого цвета, и то, что я ношу их 5 лет и знаю лучше, что это черный цвет - это не смущало, забрали море времени по глупости, уже была не уверена, что уйду с очками.

очень жалею, что сразу не ознакомилась с отзывами по магазинам... сама убедилась, что работают "совковые" тетки с поджатыми губами (магазин на б-ре Кольцова), больше ни ногой и другим закажу дорогу туда

Хочу выразить огромную благодарность работникам оптики на Святошино.Консультанты очень приветливые и доброжелательные. Также хочется отдельно отметить доктора Александру Сергеевну, очень грамотный и внимательный специалист. Обслуживаюсь у Вас не первые год, ношу и очки и линзы, очень довольна квалифицированных коллективом. Единственный минус за последнее время эт большое подорожание цен. Но качеством довольна. Спасибо

Комментарий по поводу обслуживания клиентов на пр.Победы (м.Святошин).
По тем ценам по которым продаются очки можно было обслуживание держать на уровне. Когда мы пришли из консультантов была только одна беременная девочка и то она не подходила и не спрашивала может ли она чем-то нам помочь или нет. Когда консультант уже был не нужен появились от куда-то все остальные.
Когда я звонила в ммагазин чтоб узнать, возможно, очки мои готовы уже и в магазине - мне по телефону так отвечают, как вроде я им должна, а не не они меня должны обслужить на высоте. Ни улыбки в голосе, ни приветливого разговора - НИЧЕГО не было выдержано из, всем известных, правил обслуживания клиентов. Я не довольна и, скорее всего, больше в Фильман ничего покупать не буду.

В магазине на Кольцова покупали мужу очки Armani, продавцы очень недружелюбные, с таким одолжением давали примерять, как-будто они дарить их будут.Когда дело дошло до покупки, я спросила есть ли какие-то документы на эти очки, чтобы удостовериться в оригинальности, на меня смотрели с удивленными глазами, будто они первый раз слышат о таком. В итоге мне ничего не показали, мы оплатили покупку, кассир дала тряпочку и тканевый чехольчик Fielmann. Я, естественно, попросила чехол Armani, сказать что эти "специалисты по продажам" удивились - это ничего не сказать! Видимо привыкли все себе загребать. Искали они чехол минут 15 точно, короче как от сердца оторвали...Больше я в этот магазин ни ногой!!!

Елена
Раньше заказывала очки фирмы Филманн,но пришло время заказать новые, по старой памяти пошла к Филманн и была огорчена, персонал стал ужасный. На Жукова 31-А была какая то неадекватная девица, не стала предлагать очки, а предложила мне самой выберать среди сотни оправ. Я не стала спорить с ней, а просто пошла в оптику на Гагарина,13. Подобрали оправу быстро,когда оформляли заказ,я попросила сделать очки не через 3 дня ,как у них положено, а через 2, т.к. надо было ехать в командировку.Когда я пришла через 2 дня,мне сообщили, что заказ не готов. Это мне надо было потратить час времени, чтобы выяснить, что они не готовы, а позвонить по телефону и предупредить у этих девиц мозгов не хватило. Делаю вывод- больше в оптике Филманн заказывать не буду.

Ношу очки более 10 лет. Ранее всегда обслуживался на Отрадном (толковый и внимательный доктор + грамотная девочка, которая подобрала мне оправу практически сразу (отличаюсь огромным фейсом)). Сейчас живу на Борщаговке.и вот зашел в магазин на Кольцова..обслуживание просто кошмарное: на подбор оправы ушло около 50минут!!! доктор с рецептом определился быстро,ответил на все мои вопросы ( остался доволен), далее на оформление заказа ушло еще около ЧАСА, т.к. белокурая девица ели-ели передвигалась по залу(какая-то толи нетревая была. толи с похмелья в помятом виде), затем по миллиону раз от 2тыс отнимала 1850 (на калькуляторе), затем пыталась мне ВПАРИТЬ самое дорогое что у них есть, корчила недовольные мины..затем стала откровенно ХАМИТЬ. Рассказывала,что при -1,5 линзы будет иметь искажения + настаивала на хамелионе (хотя я давно знал про утончения и всевозможные фильтры).Я ей одно-а она свое..короче заказал с горем пополам. Пришел забирать заказ..и ..опять эта ужасная тетка выдавала мне заказ минут 30, пока все протерла..запаковала(я гооврю,что опаздываю, а ей пофиг). Я был в шоке..полжизни потратил, чтоб заказать очки. И кстатии, пока она оформляла 1 мой заказ,доктор уже выписал 3 рецепта!!!!! Никтогда в жизни больше на КОЛЬЦОВА не буду заказывать оптику (и кстати еще пыталась впарить мне контактные линзы - я гооврю, что у меня конъюнктивит, а она свое...просто бесят тупые барыги). Обращаюсь к рукодству: вы проверяете хотя бы знания своих сотрудников?? и следите в каком виде они ходят на работу??

А мне там очень понравилось!Отношение прекрасное!Цены очень даже ничего.Своей маме купила оправу за 100 гривен,хотя видела такую же за 250.Ребенок сам выбрал какую опраВу он Хочет,она обошлась нам в 95 гривен. вместе со стеклами и чехлом-320.Большой выбор.Мне там очень понрвилось.Потому хочу купить там очки и себе!Очень советую всем эту оптику!!!

Мне тоже не понравилось. Очень недружелюбное отношение со сторон работников. Такое впечатление что они недовольны что я посмела зайти и побеспокоить их. Кроме того такие очки подобрали что я засомневалась - такое ли уж у меня плохое зрение. Тут -же пошла в другую компанию и мне очень приветливо, участливо все подобрали - при подборе оправы предложили перемерять чуть ли не больше десятка оправ. И все это так, как бы делали для лучшего друга. Что-то в компании Fielmann упустили в кадровом вопросе. Желаю им исправиться.